Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Zum Schutz Ihrer Einkaufsrechte lesen Sie bitte vor Beantragung einer Rückgabe oder eines Umtauschs die folgenden Hinweise sorgfältig.

Rückgabe- und Umtauschfrist

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Anträge, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können nicht bearbeitet werden.

Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

Innerhalb der Rückgabe- bzw. Umtauschfrist können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, wenn eines der folgenden Probleme vorliegt:

• Mangelhafte Ware oder Qualitätsprobleme

• Auffällige Farbabweichungen

• Starker Geruch, der die Nutzung beeinträchtigt

• Gelieferte Ware entspricht nicht der Bestellung (falscher Artikel)

• Rückgabe ohne Angabe von Gründen (die Ware muss unbenutzt sein)

Die zurückzusendenden Artikel müssen vollständig sein, einschließlich Originalverpackung, Zubehör und sämtlicher Beilagen. Bei Schäden durch unsachgemäße Nutzung, sichtbaren Gebrauchsspuren oder eingeschränkter Wiederverkaufsfähigkeit kann eine Bearbeitung abgelehnt werden.

Rückgabe- und Umtauschprozess

Bitte wenden Sie sich per E-Mail oder Telefon an unser Kundenservice-Team.
Für die Bearbeitung benötigen wir folgende Angaben:

• Bestellnummer

• Zahlungsnachweis

• Grund für Rückgabe oder Umtausch

• Relevante Fotos oder Videos zur Verdeutlichung des Problems

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns das Rücksendeetikett und die Adresse für die Rücksendung.

• Rückgabe: Nach Prüfung der Ware wird die Rückerstattung veranlasst.

• Umtausch: Nach Prüfung der Ware wird der Ersatzartikel innerhalb von 1–3 Werktagen versandt. Weitere Informationen zu Versandzeiten entnehmen Sie bitte der „Versandrichtlinie“.

Rückerstattungsprozess

Nach Bestätigung der Rückgabe bearbeiten wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Die tatsächliche Dauer bis zum Geldeingang kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.

Kostenregelung

Die Versandkosten für Rückgabe oder Umtausch übernehmen wir in folgenden Fällen:

• Ware mit äußerlichen Mängeln

• Qualitätsprobleme

• Auffällige Farbabweichungen

• Starker Geruch

• Falscher Artikel geliefert

Bei Rückgaben ohne Grund trägt der Kunde die Versandkosten.

Haftungsausschluss

Schäden, Fehlanwendungen, unsachgemäße Montage oder selbst vorgenommene Änderungen fallen nicht unter die Rückgabe.
Leichte Farbabweichungen aufgrund von Bildschirmeinstellungen gelten nicht als Qualitätsmangel.
Zusätzliche Kosten aufgrund falscher Adressangaben oder Nichtannahme der Lieferung können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Kontakt

Adresse: 15182 OAKLAND RD, REVA, VA 22735-1829, US
Telefon: +1 (276) 221-8777
E-Mail: customer@livemaro.com
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)